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Hast du eine Beschwerde über einen defekten Artikel von Mexx oder bist du mit einem Produkt nicht zufrieden? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail via customersupport@mexx.com. Bitte füge zudem ein Bild deiner Reklamation und eine Kopie deines Kaufbelegs bei, damit wir deine Reklamation richtig beurteilen und dir weiterhelfen können.

Für alle Artikel aus der Mexx Kollektion gilt eine 6-monatige Garantie.

Die Garantie gilt nur innerhalb des Garantiezeitraums und bei berechtigter Reklamation.

Die folgenden Fälle werden nicht von der Garantie abgedeckt und stellen daher keine berechtigte Reklamation dar:

• - Normale Abnutzung von Sohlen, Absätzen und Kleidung
• - Abgenutzte Schuhspitzen aufgrund von äußerer Abnutzung und/oder mangelnder Pflege des Artikels
• - Normale Abnutzung/Beschädigung des Absatzes
• - Kaputte Reißverschlüsse und Schnürsenkel aufgrund von normalem Verschleiß oder fehlerhaftem Gebrauch
• - Pilling von Kleidung oder Schuhen
• - Defekte, die durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch entstanden sind
• - Verschmutzung und Verfärbung von Schuhen und Kleidung
• - Verschleißerscheinungen durch übermäßiges Schwitzen
• - Nachlässige Pflege / unsachgemäßer Gebrauch
• - Defekte, die durch äußere Einflüsse wie Reibung, Chemikalien oder scharfe Gegenstände entstehen
• - Vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung. Wie z.B. Schlag-, Sturz- und / oder Wasserschäden
• - Mängel in der Wasser- und Winddichtigkeit von Schuhen oder Kleidung, sofern nicht anders in der Produktbeschreibung in unserem Webshop angegeben
• - Beschädigung durch Nichtbeachtung der Waschanleitung
• - Passformbeschwerden und/oder körperliche Beschwerden wie Blasen, blaue Flecken oder Schwitzen

Die Garantiezeit beginnt ab dem Kaufdatum.